FAQ

Wir sind ein inhabergeführtes Damenmodegeschäft mit Sitz in Köln, das sich auf hochwertige, stilvolle Mode für anspruchsvolle Frauen spezialisiert hat. Unser Sortiment reicht von traditioneller Trachtenmode (wie Dirndl und Lederhosen) über elegante Businessmode bis hin zu Freizeitbekleidung und Accessoires.

Unsere Zielgruppe sind modebewusste Frauen, die Wert auf Qualität, Stil und Vielfalt legen. Besonders beliebt sind unsere Produkte bei:

• Frauen, die traditionelle deutsche Trachtenmode suchen (Dirndl, Lederhosen)
• Berufstätige, die elegante Businessmode benötigen (Blusen, Hosen, Jacken)
• Modebegeisterte, die ihren Freizeitlook aufwerten möchten (Jeans, Kleider, Accessoires)
• Kundinnen, die funktionale und stilvolle Outdoor-Bekleidung suchen (Jacken, Funktionswäsche)

Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Damenmode:

• Trachtenmode: Dirndl, Lederhosen, Janker
• Bekleidung: Blusen & Tuniken, Hosen, Jeans, Kleider, Jacken & Mäntel
• Schuhe: Ballerinas, Clogs & Pantoletten, Halbschuhe
• Accessoires: Brillen & Sonnenbrillen, Geldbörsen & Etuis, Gürtel
• Spezialbereiche: Bademode, Funktionswäsche

Besondere Marken in unserem Sortiment sind beispielsweise Khujo für funktionale Wintermäntel.

Bei jedem Produkt finden Sie detaillierte Größentabellen. Besonders bei Trachtenmode wie Dirndln oder Lederhosen empfehlen wir dringend, diese Tabellen zu konsultieren, da die Passform hier besonders wichtig ist. Sollten Sie unsicher sein, kontaktieren Sie uns gerne – wir beraten Sie persönlich.

Qualität steht bei uns an erster Stelle. Jedes Teil wird vor dem Versand persönlich von unserem Team auf Qualität und Verarbeitung geprüft. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen und achten auf hochwertige Materialien und Verarbeitung.

Sie können bei uns bequem und sicher bezahlen mit:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien für alle Transaktionen. Persönliche Daten werden gemäß den deutschen Datenschutzbestimmungen behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Absenden storniert werden. Danach ist die Bearbeitung meist schon im Gange. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter [email protected].

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (12,95 €)
   • Versandpartner: DHL oder FedEx
   • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
   • Mit Tracking-Service
   • Ideal für dringende Bestellungen
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
   • Versandpartner: EMS
   • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
   • Perfekt für kombinierte Bestellungen

Hinweis: Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage vor Versand.

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und ausgewählter abgelegener Gebiete. Für Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, die nicht im Kaufpreis enthalten sind.

Bei Standardversand erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können. Bei kostenlosem Versand mit EMS ist kein Tracking verfügbar.

Bitte warten Sie die angegebene Lieferfrist ab. Sollte Ihre Bestellung danach immer noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir klären das Problem dann umgehend.

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und mit Original-Etiketten versehen sein. Bitte verwenden Sie das Rücksendeformular, das Ihrer Lieferung beiliegt.

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst – außer der Artikel ist fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir natürlich die Kosten.

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 3-5 Werktagen. Die Gutschrift erfolgt dann auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und kann je nach Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Ja, Sie können Artikel innerhalb der Rückgabefrist gegen andere Größen oder Modelle umtauschen. Bitte geben Sie im Rücksendeformular deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen.

Unser freundliches Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Sie können uns auch schriftlich kontaktieren unter:
Damenmodegeschäft
Riehler Str. 93
50735 Köln, Deutschland

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten. An Wochenenden und Feiertagen kann es etwas länger dauern.