Liebe Kundinnen von Damenmodegeschäft,
Wir möchten Ihnen einen transparenten Überblick über unsere Versand- und Rückgabebedingungen geben, damit Sie mit bestem Wissen und Service bei uns einkaufen können. Unser Ziel ist es, Ihren Einkauf so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Zielgruppe & Stil
Unser Shop richtet sich an modebewusste Frauen, die Wert auf hochwertige Damenbekleidung und Accessoires legen. Unser Sortiment umfasst klassische bis moderne Damenmode mit besonderem Fokus auf europäische Stile wie Dirndl und Lederhosen, aber auch Alltagsmode wie Blusen, Hosen und Kleider.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Versandkosten: 12,95 €
- Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.
Rückgabe & Umtausch
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausche innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die Artikel unseren Rückgabebedingungen entsprechen.
Wichtige Rückgabebedingungen
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sein
- Der Originalbeleg oder die Bestellbestätigung ist erforderlich
- Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Funktionswäsche
- Bademode
- Artikel ohne Originaletikett oder in getragenem Zustand
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns:
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung“ oder verwenden Sie unsere untenstehende Vorlage.
- Erhalten Sie Ihre Rücksendeautorisation:
Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zusenden.
- Verpacken Sie die Artikel sicher:
Verwenden Sie die Originalverpackung oder eine ähnlich schützende Verpackung.
- Versenden Sie das Paket:
Senden Sie das Paket an die in der Rücksendeanleitung angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
- Bestätigung der Rücksendung:
Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rücksendeanfrage-Vorlage
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Damenmodegeschäft-Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Größe/Farbe: [Größe/Farbe des Artikels]
- Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Ich bitte um [Rückerstattung/Umtausch gegen Artikel: [Artikelname und Details wenn Umtausch]].
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Kundennummer/Registrierungs-E-Mail]
[Ihre Kontakttelefonnummer]
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft wurde:
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet
- Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsanbieter innerhalb von 3-10 Werktagen auf Ihrem Konto
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
- Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
Umtausch
Für einen Umtausch:
- Bitte geben Sie im Rücksendeformular an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten
- Wir werden den neuen Artikel versenden, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist
- Falls der neue Artikel teurer ist, bitten wir um Zahlung der Differenz
- Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurückerstattet
Kundenservice
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Riehler Str. 93, Köln, DE 74106
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Damenmodegeschäft-Team